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La plupart des installations et surtout les nouvelles attractions sont construites sans obstacles. Nous vous demandons d'utiliser l'entrée à côté du Café sowieso (Wesemlinrain 3a). Veuillez-vous présenter à l'avance au guichet du Jardin des Glaciers : Le personnel du musée se fera un plaisir de vous aider.
Des toilettes accessibles aux fauteuils roulants sont situées dans le Bistro Salwideli et dans le Pavillon de Grès.